Criação
Resposta
Solução
Olá @aocferreira,
Lamentamos pelos transtornos com a rede móvel.
Sugerimos que verifique o estado da rede do serviço, fazendo os despistes:
- desligando e religando o equipamento
- removendo e inserindo novamente o cartão SIM (se não for eSIM)
- testando o cartão SIM em outro equipamento (se não for eSIM)
- realizando uma busca manual de rede (seguindo as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", selecionar "Escolha a rede")
Se mesmo assim a dificuldade persistir, sugerimos o contacto com a linha de apoio a internet móvel, através do número 911 214 000, para que nossa equipa possa auxiliar na resolução.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
Olá @aocferreira
Estamos aqui para lhe prestar apoio.
Para verificarmos o caso em sistema, realizando os devidos despistes, pedimos que nos envie mensagem privada com o seu número de telemóvel.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Pedimos ainda que teste novamente configurando o sinal para o 4G. Para isso, basta aceder aos manuais online, escolher a marca e modelo do seu equipamento, selecionar "Conetividade" e em baixo de "Definições de rede e internet" clicar em "Escolha o tipo de rede" e seguir as instruções.
Obrigada,
Susan_Vodafone
Olá @aocferreira,
Uma vez que a dificuldade persiste, sugerimos o contacto com a linha de apoio a internet móvel, através do número 911 214 000, para que nossa equipa possa auxiliar na resolução.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
