Rede e Cobertura

Segunda via de cartão

Boa tarde, adquiri um telemóvel novo no qual o Cartão SIM é um NanoSIM, e o cartão que tenho não dá para cortar. Tentei obter uma segunda via pela app MyVodafone mas sem sucesso. Poderia enviar as informações em msg privada para receber o cartão em c...

Roaming

Estou no Brasil e sem sinal de qualquer operadora para utilizar os serviços com o número do meu telefone. Gostava de ativar o roaming de dados para continuar utilizando normalmente pois estou precisando me comunicar via SMS, porém como estou sem cont...

Estado de encomenda/Entrega em atraso

Boa tarde, eu enviei uma encomenda online do clube viva e estava marcada para entrega dia 10/12/2020 das 9h as 13h. No entanto não chegou, gostaria de saber o que se passou para a entrega não ter sido efetuada?

Falhas no carregamento por cartão de crédito

Já a varios dias, desde domingo tento efectuar um carregamento na aplicação my vodafone, e dá erro, indicando falhas no serviço.Gostaria de saber se é normal e existe de facto problemas no serviço. O que devo fazer?

Carregamento

Boa tarde, fiz o carregamento para este número ************** por engano, e queria que o saldo me fosse reembolsado para este número *************

Resolvido! Na instalação do serviço não foi entregue o telefone fixo

Bom dia,Na instalação do serviço de fibra 4 family não foi entregue o telefone fixo por, alegadamente, estar esgotado para entrega (informação do técnico que istalou o serviço).Gostaria de saber para quando a entrega deste equipamento, assim como par...

Debito abusivo

BoasNão é abusivo estarem a debitar as chamadas de apoio técnico, neste caso sobre o "apagão da Vodafone" no mês passado, sendo o problema e culpa deles? Não acho correcto o que estão a fazer, e depois de eu reforçar o não debito com o operador.

Contacto Apoio a clientes

Boa tarde gostaria de saber se existe algum contacto via e-mail para o serviço de apoio a clientes, ou faturação, qq coisa??? obrigado

Falha na rede móvel

Bom dia ,Ontem mudei o meu tarifário para Yorn 1GB. Estava tudo a funcionar corretamente , mas hoje a minha rede móvel deixou de funcionar .Como posso resolver ?Obrigada

Resolvido! Oferta de TV na contratação de serviços

Boa noite contratei um pacote e nele havia uma oferta de uma TV por 59,99 no entanto o serviço foi instalado no dia 12/02 e até agora ninguém entrou em contato para agendar a entrega da TV. Como faço para marcar essa entrega?

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