e-Sim sem rede

[achrisoliveira]

Comprei um e-sim com o tarifário EasyGo no mês passado para facilitar a minha mudança para Portugal (estou no estrangeiro) e, apesar de ter feito 2 carregamentos, o número aparece como suspenso na app e não tem rede alguma nem consigo fazer login com ele directamente no site da Vodafone. Estive em Portugal ainda esta semana e o número não funcionava. Tentei usar o TOBi para ajudar com o problema mas o bot não compreende a questão de todo e não consigo enviar e-mail pelo formulário porque não reconhece o número em questão. 

[Flávia_Vodafone · Accepted solution]

Olá, @achrisoliveira,

Vamos ajudar com a tua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone