Criação
Resposta
Solução
Olá @Leo79,
Estamos aqui para o ajudar.
Pedimos que verifique se tem todos os pagamentos em dia (pois o serviço poderá estar suspenso por falta de pagamento).
De modo a forçar um registo na rede, pedimos que reinicie o equipamento e realize uma busca manual de rede.
Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".
Seguindo os passos, liga-se a uma operadora. Se ainda assim, não tiver rede, basta fazer o processo novamente, ligando-se a outra e por aí adiante.
Como está no Brasil, recomendamos que se ligue a uma destas operadoras: Claro, Tim Celular ou Vivo.
Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o número de telemóvel.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.
Obrigada,
Susan_Vodafone
Verificámos que será necessário forçar um registo na rede. Para isso, pedimos, por favor, que siga as instruções da nossa resposta anterior.
Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envie mensagem privada com:
- Nome completo do titular;
- Morada completa (com código postal);
- Data do último carregamento;
- Data da última chamada efetuada;
- Operadores a que se ligou.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada,
Susan_Vodafone
Agradecemos o seu feedback, @Leo79.
Ficamos satisfeitos que a situação já esteja solucionada.
Sempre que necessite, não hesite em contactar-nos. 🙂
Obrigada,
Flávia_Vodafone
