CGNAT ativado sem aviso – perda de acessos externos

[zerui]

Foi identificado que a ligação passou a estar sob CGNAT sem qualquer aviso prévio, o que está a impedir acessos do exterior.

Impacto direto:

• VPNs corporativas inoperacionais
• APIs e serviços inacessíveis externamente
• Domótica e outros sistemas remotos indisponíveis
• Impossibilidade de port forwarding

Solicita-se com urgência:

• Remoção do CGNAT e atribuição de IP público (preferencialmente fixo)
  ou
• Solução equivalente que permita ligações inbound

Aguardo resolução urgente, dado o impacto no teletrabalho e operação.

Obrigado.

[Susan_Vodafone]

Olá @zerui,

Compreendemos o impacto na tua rotina de teletrabalho e na gestão dos teus serviços externos.

Para podermos verificar em sistema a configuração do teu serviço e analisar a possibilidade de desativação do CGNAT, envia-nos por mensagem privada o teu número de conta ou NIF.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Assim que recebermos estes dados, vamos encaminhar de imediato a situação para a equipa técnica analisar.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone

[zerui]

Resolvido após contacto por parte da equipa técnica.
Obrigado.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @zerui,

Agradecemos o teu feedback e ficamos felizes em saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone