Criação
Resposta
Solução
em 04-04-2020 07:13 PM
Boa tarde,
Tentei ligar um cabo de rede entre a saída Lan2 do meu router (Huawey EchoLife HS8247W) para o meu PC mas no PC recebo a informação que a ligação fixa está conectada mas no entanto apresenta também um icon de "connection unknown". Tentei tanto em ubuntu como em Windows e o problema é o mesmo.
O mais curioso é que com esta ligação consigo consultar determinados sites (p.ex: gmail) mas não consigo outros (https://www.speedtest.net/pt).
Obrigada,
Solucionado! Ir para a Solução.
em 04-04-2020 08:10 PM
Olá @ccarvalho1,
Será necessário reportar a situação junto do nosso suporte técnico.
Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como aqui.
Em alternativa poderá contactar o 16913.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
em 10-04-2020 11:17 AM