Prometeram o Smart Router 2.0 mas só trouxeram o 1.0

[franciscasaraiv]

Bom dia,

Telefonei para perguntar sobre o melhor tarifário TV NET VOZ e escolhi aquele em que tinha o Smart Router 2.0.

Vieram hoje fazer a instalação e confirmaram que era o Smart Router 2.0. 

Mas chegou o meu marido e verificou que não era o Smart Router 2.0 (HS8247W), mas sim o 1.0 (HS8247Q). E realmente não é o que foi prometido.

Por favor podem vir fazer a correção?

Já tentei ligar para a vodafone.

Obrigado,

Francisca Silva Saraiva

[BrunoF_Vodafone]

Olá @franciscasariv

O Smart Router 1.0 é instalado nas residências em que a infraestrutura é a Fibra Rural, uma vez que nesses casos o 2.0 não é suportado.

Contudo para podermos confirmar a questão, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[franciscasaraiv]

Boa tarde, tal como pedido segue:
Numero conta Vodafone: ***********
Titular: ***********************
Morada: *****************************

Por favor esclareça, porque isto é o centro de Lisboa, nada rural...

Obrigada

[Rodolf_Vodafone]

Olá @franciscasaraiv,

Editámos a sua mensagem de modo a proteger os seus dados pessoais.

Será necessário o envio destes por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigado,

Rodolf_Vodafone