Substituição de smart router para v2

[CVA]

Exmos Srs

Sou v/ Cliente e, em 17/1/2019, alterei o meu contrato TVNetVoz para wi-fi 400/100 tendo sido informada que o router teria de ser substituído para a versão 2. 

Entretanto já foi emitida, e paga, fatura com alteração contratual e ainda não houve qualquer contacto para substituição do equipamento com a agravante de neste momento ter pior qualidade de wi-fi.

Agradecendo a V/Atenção

CVA

[Anónimo]

Olá @CVA, 

Para podermos analisar a sua questão bem como as condições acordadas na alteração do seu contrato de Tv Net Voz, pedimos que nos confirme através de mensagem privada o número de conta, nome completo do titular, morada e código postal. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado,
André_Vodafone