app smart router com erro desconhecido

[kapa27]

app smart router com erro desconhecido e my vodafone sem dados do serviço TV Net Voz

Podem ajudar a resolver sff.

Obrigado

[Brunna_Vodafone]

Olá, @kapa27, boa noite.
A App Smart Router utiliza o mesmo login da My Vodafone, por isso, se estás a sentir alguma dificuldade no acesso, sugerimos que feches a aplicação e limpes a cache conforme o dispositivo que usas:
📱 Android: Acede a Definições › Aplicações, escolhe My Vodafone e toca em Forçar Paragem ou Limpar Cache.
🍏 iPhone: Desliza o ecrã para cima (ou carrega duas vezes no botão Home) e fecha a app.
Depois disso, desinstala a aplicação, instala novamente a versão mais recente e faz um novo teste de login.
Se a dificuldade continuar, estamos aqui para te acompanhar ao detalhe. Para mantermos a tua segurança, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, enviando o teu NIF ou número de conta Vodafone.
Seguimos juntos por mensagem privada.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[kapa27]

ok

[kapa27]

Bom dia. Já fiz tudo o que sugere e ainda não consigo acesso. A linha< de apoio diz me desde sexta feira que o problema de acesso é geral.... enfim vou aguardar a resolução geral. obg

[kapa27]

a dificuldade continua. envie msgprivada

[Flávia_Vodafone]

Olá, @kapa27, 

Pedimos que verifiques as tuas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviaste.

Obrigada,

Flávia_Vodafone