Troca de router

[Lnarciso]

Bom dia,

Acabada a fidelização actualizamos o serviço e desde então estamos a espera que venham trocar o router mas até agora nada é já se passou quase 1 mês? É normal?
Ficaram de ligar e já ligamos uma segunda vez, novamente o depois ligam e até agora nada.
Vamos pagar menos este mês pois mudamos o serviço e continuamos com o mesmo equipamento velho que tínhamos.
Espero pagar o valor antigo.
Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

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JoãoR_Vodafone