troca router

[taniaclemente]

Boa tarde. fiz renovaçao de contrato com a vodafone, adesao ao pacote fibra4 Infinity Family que inclui box TV PLAY e Smart Router com Wi-Fi 7. para a troca da box, recebi mensagem para ir a loja e foi devidamente trocada, mas quanto ao router foi-me dito que seria para manter o mesmo, no entanto, vejo que na oferta do pacote está incluido o router wifi7.  ja no anterior contrato tive o mesmo problema (inclusive foi-me explicado que a box nao trabalhavam bem com o router que tinha) , e queriam inclusive cobrar custos de deslocaçao, quando estes equipamentos sao devidos ao novo contrato. o que fazer? 

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Taniafgc,

Agradecemos o seu contacto.

O seu pacote permite a troca de router para o Smart Router Wi-fi 7, contudo, para que esta troca seja efetuada, é necessária uma intervenção técnica.

A intervenção tem o custo de €27.

Caso tenha interesse em dar seguimento, envie-nos uma mensagem privada com Data/hora preferenciais.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone