Criação
Resposta
Solução
em 18-03-2019 06:42 PM
Boa tarde,
Hoje à tarde recebi uma mensagem de um número que se identifica como "Mobibox" a dizer que subscrevi um serviço App-Ly Downloads da Globway e que me foram retirados 3.99€ do saldo.
Para além de não ter aderido a nenhum serviço destes (conscientemente), retiraram-me os 3.99€ do saldo do telefone.
O que consigo fazer para reaver esses 3.99€ e bloquear futuras situações destas?
Obrigado,
João Ferreira
em 18-03-2019 07:15 PM
Este serviço permite aos Clientes Vodafone efetuar aquisições de Apps e outros conteúdos em App Stores e outras Lojas online, sendo o pagamento efetuado através de débito na Fatura Vodafone.
A Vodafone criou uma nova página de confirmação de pagamento de subscrições de Entidades Externas. Esta página surge a todos os Clientes como uma dupla confirmação da subscrição, depois do fluxo já existente do lado do prestador do serviço.
Para podermos verificar qual a entidade que tem subscrita, e proceder ao barramento, pedimos que nos confirme o número de telemóvel, nome completo do titular, morada e código postal.
Para verificar a possibilidade de devolução, pedimos que contacte a entidade (podemos indicar-lhe os contactos, após podermos verificar que serviço tem subscrito).
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado,
André_Vodafone
em 18-03-2019 08:51 PM
é VERGONHOSO, cobrarem algo que "terceiros" vos cobram sem respeito ou qualquer tipo de confirmação de nossa parte, os vossos clientes!
em 18-03-2019 08:49 PM
Cuidado que a minha conta ficou nos 120€ a pala de barramentos feitos pela vodafone a "serviços que nada tem que ver"