Olá @ruiconde,
Iremos verificar as informações internas sobre o ocorrido, pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada com os dados do serviço, por favor.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado,
Mateus_Vodafone