faturação indevida de SMS para Argentina e Reino Unido e de telefonema para EUA que eu não fiz

[IMGS]

Boa tarde, nas duas ultimas faturas surgiram faturados SMS que não realizei:

na fatura FT 101/122804429:

do número 93xxxxx79

 4 SMS para este número, todos iniciados no mesmo minuto:

22 set 11:12 (54)3336287 sms Argentina - € 0,22  - desconheço o número e não tenho quaisquer contactos ou negócios na Argentina;

Na fatura FT 101/120888324

do cartão móvel: 93xxxxx79

1 SMS para este número, : 25 ago 18:02 (44)7786205094 sms Reino Unido - € 0,06

Do cartão móvel:  91xxxxx55

 5 SMS para este número 6 set 20:07 (44)7786205094 sms Reino Unido - € 0,06 e ainda às 20:39, 22:10, 22:50, 23:21

Do cartão móvel: 91xxxxx58

1 SMS - 1 set 23:11 (44)7786205094 sms Reino Unido - € 0,06

Entretanto fui verificar as faturas anteriores e detetei outras cobranças de chamadas que não efetuei:

Fatura n. FT 101/119096860

23 jul 21:10 (1) 9162611688 voz EUA 1:00 minuto de voz     -  € 0,44 - também desconheço o número e não efetuei qualquer contacto para os EUA.

Solicito a anulação destes valores faturados e o reembolso dos valores já pagos.

Obrigada.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @IMGS 

A Vodafone apenas regista as comunicações enviadas pelo equipamento à rede.

Contudo para podermos confirmar, poderias enviar-nos uma mensagem privada indicando o número de conta Vodafone?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[IMGS]

como envio uma mensagem privada por aqui?

[Jvitor_Vodafone]

Olá @IMGS,

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone