Aplicação Smart Router

[Diogo64]

Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao não funcionamento da aplicação Smart Router associada ao meu serviço Vodafone.
Desde há duas semanas, tenho tentado utilizar a aplicação Smart Router, sem sucesso, uma vez que [Erro desconhecido], o que tem dificultado a gestão da minha rede doméstica.
Solicito, assim, a vossa verificação e resolução urgente deste problema, ou, caso necessário, o contacto de um técnico/apoio competente que me possa auxiliar. Aguardo o vosso contacto e agradeço a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos,

[Prag_Vodafone]

Olá @Diogo64 

A dificuldade já se encontra identificada e em análise pelas equipas responsáveis.
Neste momento não conseguimos indicar uma previsão.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Diogo64]

Bom dia,
Mais uma semana passou e a situação mantém-se exatamente na mesma, sem qualquer evolução ou previsão indicada.
Compreendo que a dificuldade esteja em análise, mas a ausência prolongada de uma solução ou de um prazo começa a ser preocupante. Agradecia, por favor, um ponto de situação mais concreto ou alguma estimativa realista para a resolução do problema.
Fico a aguardar um esclarecimento com a maior brevidade possível.
Obrigado,

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Diogo64 

Lamentamos desde já a insatisfação e a demora na resolução.

As nossas equipas continuam a trabalhar com a máxima prioridade para ultrapassar esta indisponibilidade, embora ainda não seja possível indicar um prazo concreto para a sua resolução.

Agradecemos a compreensão.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[Diogo64]

Bom dia,
O assunto ficou finalmente resolvido.
Obrigado

[Brunna_Vodafone]

Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes em saber que a dificuldade com a app Smart Router foi ultrapassada, @Diogo64. 🥰

Obrigada,
Brunna_Vodafone