Cobrança indevida

[AnaVieira8]

Tenho uma cobrança de serviços suplementares de net 1GBPS/400mbps nas últimas 2 faturas quando esse serviço está incluído como grátis no meu contrato, e a aplicação my Vodafone, e o assistente Toby não serve para reclamar nada, anda à volta com perguntas que nada tem a ver, como resolvo esta situação?

[Mayon_Vodafone]

Olá @AnaVieira8,

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Mayon_Vodafone