Criação
Resposta
Solução
Boa tarde,
A minha box não actualiza como deveria. Já fiz um contacto para o apoio Técnico que não me conseguiu resolver o problema, dizendo que isto seria algo a ser analisado por um Eng.
Nesta fase em que nos encontramos, todos sabemos o quão mau é estar sem televisão, uma vez que passamos o tempo todo em casa sem muito a fazer, especialmente quem não está em teletrabalho!
Peço por isso a resolução rápida do problema e que por favor não me mandem reiniciar TODOS os equipamentos pela terceira vez, porque não o vou fazer de novo.
Obrigada.
Olá Danielasc,
Pelo exposto, sugerimos que reinicie os equipamentos (primeiro o router e depois a Tv Box) e volte a testar. Caso a dificuldade se mantenha, será essencial o contacto com o Apoio Técnico 16913, de forma a serem feitos testes e despistes em linha.
Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
