Imagem com problema
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em 20-01-2020 04:41 PM
Boa tarde.
Noto na imagem da minha tv, de vez em quando arrasta um pouco a imagem. Não é sempre, mas de minuto e minuto tem 1 segundo de arrastamento que quase leva a parar a imagem.
O que poderá ser?
Obrigado.
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20-01-2020 05:23 PM - editado 20-01-2020 05:23 PM
Esse problema acontece em todos os canais?
Em qualquer tipo de imagem ou só, por exemplo, quando a câmara faz movimentos horizontais ou desporto?
Não será necessária alterar alguma confirguração na TV?
Qual é a box e qual é a TV?
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em 20-01-2020 05:26 PM
Aparece em todos canais, em qualquer programa.
A box é a 4k e a tv uma LG C9 65"".
Obrigado.
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em 20-01-2020 05:31 PM
Valerá a pena testar com Trumotion desligado a ver se ajuda.
Também deve testar a box com a imagem configurada a 4K 50Hz e a 1080p.
Há quem prefira uma ou outra configuração.
Confirme se ajuda a resolver o problema.
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em 20-01-2020 05:34 PM
A imagem 4K parece-me pior que 1080p, já tinha reparado...
Trumotion é o quê?
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em 20-01-2020 05:42 PM
Trumotion:
E depois:
Teste em OFF e teste também em User sem alterar mais nada.
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em 20-01-2020 05:46 PM
Olá vitorp10,
Sugerimos que reinicie todos os seus equipamentos e volte a testar.
Caso a dificuldade persista, será necessário o contacto com o nosso Suporte Técnico 16913, para que possam ser efetuados os devidos testes.
Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
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em 20-01-2020 05:48 PM
Ok obrigado.
Também antes de ter as box da vodafone poderia escolher o modo imagem de desporto e outras... Agora não me dá! Só me aparece 3 ou 4 escolhas
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em 20-01-2020 05:49 PM
A box 4K é a tradicional ou é a nova VBox?
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em 20-01-2020 06:18 PM