Criação
Resposta
Solução
Olá @Albino_Matias,
Lamentamos sinceramente que a sua experiência com o nosso apoio não tenha estado à altura do que esperamos oferecer aos nossos clientes. Na Vodafone, esforçamo-nos sempre por prestar um serviço de excelência, e sentimos muito que, neste caso, não tenha sido isso que sentiu.
Se tiver alguma questão ou precisar de esclarecimentos adicionais, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Para isso, pedimos que nos envie mensagem privada com a descrição completa do que está a acontecer, para que possamos analisar cuidadosamente e prestar-lhe todo o apoio necessário.
Obrigada,
Susan_Vodafone
Olá @pccarvalho,
Estamos aqui para lhe prestar apoio.
Se a sua TV é compatível com Dolby Vision e Dolby Atmos, o mais importante é o conteúdo que está a reproduzir e as apps que está a utilizar, não a box Vodafone em si.
A Vodafone TV Play é a box mais avançada da Vodafone, com som Dolby Atmos integrado nas suas colunas, mas não envia Dolby Atmos pela saída HDMI para a TV ou para um sistema de som externo.
Portanto, mesmo que utilize a TV Play, se o objetivo for ouvir Dolby Atmos através da TV ou de uma soundbar, a experiência dependerá da TV ou do dispositivo externo que está a utilizar para reproduzir o conteúdo compatível.
Caso possamos ajudar em mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar-nos.
Desejamos-lhe boas festas! ✨
Obrigada,
Susan_Vodafone
Olá, @pccarvalho.
Nenhuma das nossas boxes 4K envia sinal Dolby Atmos via HDMI para a TV ou sistemas externos. Pode consultar as características das boxes disponíveis aqui.
Para apoio técnico mais detalhado, sugerimos contactar diretamente o nosso suporte através do 16913 ou pelo chat TOBi.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
