Subscrição de canais indevida

[nsantos7352]

Vivam, 

Havia definido no inicio do serviço um pin de controlo parentar para evitar que os meus filhos pudessem subscrever canais adicionais ou gerir o conteudo.

Acontece que após atualização da box, o pin original 0000 foi activado e  o meu filho conseguir subscrever o canal sportTV no regime anual. Eu não tenciono subscrever este serviço.  Quando seleciono para terminar a subscrição aparece a informação que apenas em Outubro 2026 poderei desactivar.

Podem ajudar por favor? 

[Flávia_Vodafone]

Olá, @nsantos7352,

Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular).

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[nsantos7352]

Viva Flavia, 

Realizei o que me indicou. Aguardo o V/ feedback.

Atentamente, 

Nelson Santos 

[Prag_Vodafone]

Olá @nsantos7352 

Vamos analisar a sua mensagem privada e daremos feedback pela mesma via.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

[nsantos7352]

Vivam, 

Houve algum desenvolvimento neste tema?

Atentamente, 

Nelson 

[Flávia_Vodafone]

Olá, @nsantos7352, 

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou.
 

Obrigada,

Flávia_Vodafone