TV Play não baixa o volume da TV por HDMI-CEC
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em 16-09-2024 02:17 PM
Tenho a box android TV Play (creio que é assim que se chama) e consigo ligar e desligar a TV com ela através de HDMI-CEC. No entanto, o controlo de volume da TV não funciona (quando ativo essa definição, os controlos de volume deixam simplesmente de funcionar). Isto é um bug reportado? Está prevista a atualização do protocolo hdmi-cec? Tenho a certeza que o problema é da box porque também tenho uma Apple TV que consegue controlar o volume da TV sem problemas. À minha tv é uma LG Oled E7.
Obrigado,
Joel.
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em 16-09-2024 02:42 PM
Olá @Joebigbeat,
Estamos aqui para ajudar com a questão da sua box.
Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.
Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.
Obrigado,
Jvitor_Vodafone

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em 10-11-2024 02:29 AM
