VBox 4K hdmi-cec

[Pietri_Silva]

Boa noite, comprei uma tv tcl 55c7l com a soundbar tcl s55h, liguei a soundbar por arc/earc, na tv está tudo ativado a nivel de hdmi-cec e na box também mas ao desligar e voltar a ligar a box (desligando e ligando também a tv e a soundbar) quando vou aumentar o volume aparece a barra da box, o som sai da soundbar mas ao ter a barra no máximo não aumenta mais o som porque o comando da vbox não está a levantar o som na soundbar, mas se for ás definições da box e desligar e voltar a ligar o hdmi-cec o volume já aumenta na soundbar, mas ao desligar a box e voltar a ligar volta á barra de volume da box… existe alguma maneira de aumentar apenas pela soundbar sem ser pela barra de volume da box? Tinha uma samsung de 2019 e conseguia fazer isso tudo apenas com o comando da vbox, nesta tv que é de 2026 e supostamente tem mais tecnologia e isso tudo não consigo fazer tudo apenas com o comando da vbox, pois quando a barra de volume está no máximo tenho que pegar no comando da tv ou da soundbar para aumentar mais o volume e isso incomoda-me pois estava habituado na samsung a controlar tudo apenas com o comando da vbox.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Pietri_Silva,

Encaminhámos a tua questão internamente e daremos um feedback o mais breve possível.

Agradecemos a tua disponibilidade para aguardar.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Pietri_Silva,

Agradecemos o tempo que aguardaste.

Temos indicação de que não foi detetada nenhuma dificuldade.

Assim, sugerimos que realizes os seguintes despistes:

- Garantir que o comando da STB está devidamente emparelhado por Bluetooth.

- Garantir que nas definições da STB, a saída de som está definida como HDMI.

Se estes passos não tiverem sucesso, é possível que a TV esteja a tentar processar o áudio antes de o enviar para a Soundbar, o que pode introduzir alguma latência no handshake HDMI. Se for o caso, tenta alterar as definições de som da TV para o modo Pass-Through, nas definições da saída digital, permitindo que o áudio siga diretamente para a Soundbar.

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que contactes a nossa equipa técnica através do número 16913.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone