Vbox adicional

[cadima]

Venho por este meio expor uma situação que detetei ao verifiquei nas minhas faturas desde a renovação do serviço em 2025.

Está a ser cobrada uma VBox adicional, cobrança essa que não faz qualquer sentido, uma vez que nunca solicitei nem possuo qualquer VBox extra. Sendo que o próprio contrato foi assinado com oferta da única box instalada.

Desta forma, solicito esclarecimento quanto à origem desta cobrança indevida e peço que seja efetuada a respetiva correção.

Aguardo o vosso esclarecimento,
N. B.

[Mayon_Vodafone · Accepted solution]

Olá @cadima,

Estamos disponíveis para analisar a tua faturação e ajudar com a questão.

Para isso, por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação por SMS para dar seguimento ao tratamento da tua questão. Pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o o código recebido, por favor.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[cadima]

Resolvido. Obrigada e bom trabalho!