Olá @JMCM,
Como primeira abordagem, vamos pedir-lhe que reinicie a sua box e retire e volte a colocar as pilhas no seu comando.
Caso a dificuldade se mantenha, será necessário o contacto com o Suporte Técnico para fazer mais despistes. Pode fazê-lo seguindo os passos:
- Aceda a Chat Tobi;
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF);
- Introduzir Dificuldades Fixo;
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi;
Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Em alternativa, pode contactar através do 16913 ou 911 691 300 (com taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.
Agradecemos a sua compreensão.
Obrigada,
Rosa_Vodafone
