App Vodafone Tv para smart tv Samsung deixou de funcionar

[Diogo_N]

A aplicação Vodafone TV para televisores da Samsung deixou de funcionar, só apresenta o menu e não abre nenhum canal. 

[Mateus_Vodafone]

Olá @Diogo_N,

Lamentamos pelos transtornos com a App Vodafone TV na sua Smart TV. 

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Aceda ao Chat TOBi

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. 

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. 

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[cool_shot]

Já funciona?

A minha App para android não funciona desde quarta-feira.

[Barb_Vodafone]

Olá @cool_shot, 

Pedimos, por favor, que tente reiniciar a sua Smart TV. 

Caso a dificuldade persista, pode contactar a nossa linha de Suporte Técnico 16913 ou através do Chat TOBI. 

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone

[cool_shot]

Não uso a App para Samsung mas para Android TV.
Já fiz isso tudo, vários restarts do equipamento, desinstalei e voltei a instalar. Nada!!!
Tenho dois equipamentos Android TV e estão ambos iguais.