Ausência de canal Fox Comedy na grelha

[Marina9]

Exmos Srs.,

Boa tarde, desde a manhã de hoje que verifico que o canal Fox Comedy já não faz parte da grelha de canais... Há algum problema?? 

O número de conta é ********* e o nome e morada do titular é **********, ****************************.

Grata pela atenção.

Marina Eusébio

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Marina9, 

Para sua segurança, editámos a sua mensagem devido a conter dados confidenciais. 

O envio de dados só deve ser feito por mensagem privada. 

Caso não tenha ocultado o canal, sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui. 

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone