Canais desaparecidos da grelha

[S_I_M_R]

Boa tarde,

Desde esta manhã, dia 03/02/2021, quando liguei a televisão, deu uma mensagem de erro, de que não estava ligado à rede, desliguei tudo e voltei a ligar.

A televisão ligou, mas o canais de informação RTP3, TVI24 e CMTV desapareceram da grelha.

Já voltei a desligar e ligar todos os equipamentos, mas a situação mantém-se.

Podem-me ajudar?

Obrigada.

Cumprimentos.

[Prag_Vodafone]

Olá @S_I_M_R

Sugerimos que volte a reiniciar os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Blue_Zee]

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@S_I_M_R  escreveu:

Boa tarde,

Desde esta manhã, dia 03/02/2021, quando liguei a televisão, deu uma mensagem de erro, de que não estava ligado à rede, desliguei tudo e voltei a ligar.

A televisão ligou, mas o canais de informação RTP3, TVI24 e CMTV desapareceram da grelha.

Já voltei a desligar e ligar todos os equipamentos, mas a situação mantém-se.

Podem-me ajudar?

Obrigada.

Cumprimentos.

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@S_I_M_R 

Sendo uma VBox tem que fazer um reset usando a opção disponível nos menus da box.