Mudança de pacote Vodafone e manter email na HBO

[Ismhenriques]

Bom dia, 

Eu tinha a activação do serviço e subscrição da HBO na minha Vodafone TV, e associado um email a essa mesma conta. 

Recentemente aderi aos novos pacotes da Vodafone e de momento tenho HBO gratuita para um periodo de 24 meses.

Achando que seria necessario adicionar novo dispositivo à conta (esta já sendo Vodafone TV) removi a "smart tv" da conta e tentei adicionar o novo código à mesma, verificando que não foi possível.

Sei que demorar cerca de 24 horas até ser desativado o dispositivo, contudo, queria saber como posso manter o meu "novo" serviço Vodafone TV com a minha conta actual da HBO.

Obrigada.

Ines Henriques

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Ismhenriques,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Ismhenriques]

Boa tarde, 

Existe algum update sobre a minha questão?

Obrigada

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Ismhenriques,

A situação encontra-se resolvida, pelo que deverá efetuar um novo registo, utilizando o e-mail pretendido.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Ismhenriques]

@Rodolf_Vodafone 

Infelizmente a situação não se contra resolvida.

Mensagem privada enviada anexada do erro.

De momento ainda consigo entrar com o email pretendido na HBO.

Eu só preciso de garantam que o email se mantem e é adicionado a "nova box" permitindo que venha na factura normal e com o desconto do novo pacote adquirido.

Obrigada.

[Ismhenriques · Accepted solution]

Já consegui registar novamente o mesmo email. Obrigada!