Se estiver em periodo experimental o meu conselho é rescinda já antes que lhe digam que o problema é dos seus equipamentos como me disseram a mim. Passo a explicar
Mudei de residência e solicitei alteração da morada de serviços para a nova morada. A qualidade de imagem na morada anterior era muito boa e motivo de gabarolice aos amigos que tinham outras operadoras.
A instalação na nova morada correu com normalidade e os novos equipamentos instalados foram o ONT HS8247W com duas box HD STB3112.
A internet e o wireless estão perfeitos.
No entanto a qualidade de imagem está péssima em ambas as televisões, com muita pixelização e arrastamento de imagem.
Nota-se principalmente em imagens em movimento, exemplo (nem se percebe onde anda a bola):
Sporttv HD:
https://prnt.sc/mwdzz6
https://prnt.sc/mwe1cu
Tive duas intervenções técnicas em que em ambas os técnicos confirmam que a qualidade está má e abaixo do esperado e assinalam no final na folha de serviço que o serviço de TV não está OK mas não tem solução para o problema.
Os despistes que foram efectuados:
- Troca de ONT
- Troca de boxes
- Ligação de duas TVs + box (modelos diferentes e full HD) directamente ao ONT com cabo novo.
- Troca de portas onde as box ligam
- Troca de cabos HDMI
- Confirmação de definições das box (sendo que não se nota diferença passando de 1080p/i para 720p)
Depois da segunda intervenção técnica que não solucionou o problema fui contactado pelo departamento de apoio à qualidade que me diz que como trocaram os equipamentos duas vezes o problema "tem de ser" das TVs.
TVs que são as mesmas que estavam na outra morada com o mesmo serviço da VDF com uma qualidade brutal e que a continuam a demonstrar com outros inputs (Youtube, Streaming e afins).
A sensação que me dá é que nenhum dos conteúdos que vejo está sequer em HD e até dá pena ver TV.
Conclusão, prepare-se (se tiver paciência) para o problema se arrastar até lhe dizerem que o problema é seu.
Entretanto estou à espera de um novo contacto do apoio à qualidade mas não tenho esperança de ver o problema resolvido. No entanto, caso isso aconteça terei todo o gosto em postar aqui a solução.
