Box com mudança de comportamento

[ricardofer]

Bom dia,
A box era reconhecida pela TV como box Vodafone. De um dia para o outro deixou de ser. Portanto tem anomalia. Qual é a resolução?

[Rute_Vodafone]

Olá @ricardofer,

De forma a serem efetuados os devidos testes para resolução em chamada, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[ricardofer]

Olá Rute,
Obrigado mas seguindo as vossas instruções sou remetido a ligar para um 12091 que nem sinal de chamar dá! Ou seja....tipo não existe suporte?!
Agora a sério para o de posso ligar para que me solucionem o problema da box?
Obrigado

[ricardofer]

@Rute_Vodafone

[BrunoF_Vodafone]

@ricardofer

A opção do contacto para a App apenas será possível caso tenha um número móvel Vodafone associado ao mesmo perfil My Vodafone.

Caso não seja possível o contacto por esse meio, será necessário contactar a linha 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Pjac803]

Também tive esse problema e o que fiz foi desligar a box e o router da corrente durante alguns minutos, depois de ligar tudo voltei a configurar o comando da tv (Samsung) e voltou a  reconhecer como Vodafone

[ricardofer]

@Pjac803 Obg pela resposta...mas já deixei a noite toda....reset à box.....reset a TV e nada. Mudei cabos HDMI....etc....com outros devices está ok, com a box fora de questão. E a VFD insiste que está tudo ok. Enfim....mais uma x obg

[ricardofer]

Já agora, a minha box é uma Motorola vip2262e