Bugs vBox+ 4K

[mariu_rui]

Boa tarde,

Antes de mais parabéns por lançarem um novo serviço, VODAFONE TV made in Portugal. Para tentar acelerar a correção de bugs achei por bem criar este post. Sou cliente VODAFONE à 2 dias e gostava de sentir que estamos a trabalhar para melhorar o serviço, até porque a vossa equipa técnica remete-nos sempre para "Resolução de problemas" no My Vodafone. E com este destanciamento apetece-me apenas voltar para a minha antiga operadora. E seremos honestos, não está comtemplado nenhum destes bugs porque é uma BOX NOVA e que ainda estão a melhorar.

Por isso, acho que será mais inteligente trabalharmos todos em conjunto, VODAFONE e clientes.

Convido outras pessoas a comentarem neste post bugs que vão descobrindo também.

BUGS IDENTIFICADOS ATÉ AGORA: 

• Filtro de canais não subscritos, não funciona. É gigante a lista de canais por subscrição da vodafone, e torna o zapping um inferno sem esta funcionalidade. Até porque a box bloqueia uns segundos em cada canal não subscrito.
• Gravações na box, acabam antes do programa., Como a box usa o horário da programação acontece que às vezes o episodio ainda não acabou e a box volta para o LIVE TV. Tendo que ir procurar depois o programa seguinte ao que gravei para continuar a ver os ultimos minutos da série. Deviam ter um delay de 5 min antes e depois da hora da programação ou quando o tempo termina aparecer opção de “continuar a ver”, como a vossa box antiga tem.
• Quadrado preto no meio do ecrã, após zapping. E o quadrado fica até desligarmos completamente a box da ficha.

ANTESDEPOIS

Obrigado.

[SilverArrow]

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@mistersilva74  escreveu:

Hoje aventurei-me a ver uma gravação da box. 

O ecrã ficou todo preto a poucos minutos do fim do filme, ouvindo-se apenas o som do canal que estava a ver antes de ter recorrido ao gravador. 

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Sim, parece que se deixarmos uma gravação ir até ao fim, o ecrã fica preto e só com som do canal por trás. 

[Rute_Vodafone]

Olá a todos,

Após análise dos Bugs reportados, estes já se encontram identificados e em análise para serem corrigidos em futuras atualizações.

Quanto à questão do comando da VBox não dar para comandar a TV, já é possível controlar a televisão utilizando o comando da VBox.

 
Basta seguir os seguintes passos:

Emparelhar com a Tv
- Ligar a televisão que pretendem emparelhar 
- Pressionar a tecla amarela e o botão "OK" até o led do comando piscar a verde por duas vezes 
- Apontar o comando para a Tv e ficar a clicar na tecla de Power até a Tv desligar 
- Clicar na tecla de Power novamente para ligar a Tv

Reset
- Pressionar a tecla azul e o botão "Menu" até o led do comando piscar a verde por duas vezes 
- Pressionar 9+9+9+9 (o led deverá piscar a verde por cada 9 e, depois de se introduzir o quarto 9, o comando pisca a vermelho quatro vezes para confirmar o reset bem sucedido)

Depois de emparelharem o comando com a Tv o controlo do som passa a ser via Tv (bem como o mute), podem clicar no botão de power do comando para ligar/desligar simultaneamente a televisão e a box e podem também mudar a fonte da televisão utilizando o botão reservado para o efeito (por baixo do "mute").

É possível que tenham de repetir este processo algumas vezes até o comando encontrar um código que faça todas as teclas funcionar.
 

Obrigada,

Rute_Vodafone

[ltdmrtmftm]

Para quando a possibilidade de ordenar os canais ao nosso gosto, esta opção é possível na Box 4K da Arris e para mim das mais importantes.

[Anónimo]

Olá @ltdmrtmftm,

Apesar de ser algo em consideração e análise pela Vodafone, como temos indicado sempre, continuamos a não ter qualquer indicação ou previsão para a sua disponibilização.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[mariu_rui]

Olá Rute.

De facto tenho encontrado vários bugs para alem dos mencionados e que se tornam bastante graves.

Esperemos que a atualização esteja para breve.

Obrigado

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@Rute_Vodafone  escreveu:

Olá @mariu_rui e @az04891,

Todas as questões colocadas e identificadas, foram reportadas, e estão a ser analisadas internamente.

Daremos uma resposta assim que obtivermos feedback da área responsável.

Obrigada,

Rute_Vodafone

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[rnunocruz]

Olá. Não consigo emparelhar a box para ter o comando por voz a funcionar via bluetooth. Carrego na tecla amarela + 3 durante 5 segundos , o botão do comando fica a piscar vermelho, a luz de presença da box também, mas nada acontece depois e o emparelhamento não ocorre. O que fazer ?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @rnunocruz, 

Se após seguir todos os passos não consegue emparelhar, sugerimos o contacto com a linha de apoio técnico. 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[rnunocruz]

Liguei para o 16913. Ficaram de me devolver a chamada e nada... Ninguém me ligou. Continuo sem conseguir emparelhar o comando. Desliguei tudo, fiz reset, etc etc. Posso entregar a box e comando numa loja Vodafone para substituição de equipamento? Posso pedir vista de técnico à residência?

[Rute_Vodafone]

Olá @rnunocruz,

Pedimos que aguarde o contacto do apoio técnico ou que tente novamente o contacto através da linha indicada na mensagem anterior ou através da app.

Questões técnicas terão mesmo de ser tratadas através do departamento de suporte técnico.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[PABT]

Boa tarde.
Supondo que pretendo ter uma vbox4k
E tendo atualmente uma box hd, posso ir a uma loja Vodafone e levantar uma?
Fazendo eu a instalação?
Qual é o custo mensal da nova box?