Erro ao aceder Vodafone TV - código MA218

[mrmarques]

Boa noite,
Estou a tentar aceder à app Vodafone Tv com o meu iPhone, mas retorna o erro MA218.
“Este equipamento não pode ser adicionado à sua conta. Impossível iniciar com este equipamento. Associado a outra conta (MA218).

Recentemente mudei para nova box que foi substituída por via nova fidelizarão. Sei que o meu iPhone estava associado à box antiga.

Alguma ajuda possível ?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @mrmarques 

Agradecemos desde já a sua mensagem.

Compreendemos a necessidade de ter todos os serviços operacionais. 

Para que sejam efetuados todos os despistes, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda a: https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
 

Obrigado

Brunof_Vodafone