Nova Box retira serviços.

[Captainzen]

Esta box simplesmente não presta. Quiz update os equipamentos na renovação do cotrato e foi a pior asneira que pode fazer. Não grava em condições,

[Rute_Vodafone]

Olá @Captainzen,

A Vodafone aposta num atendimento de excelência, sendo que todos os colaboradores, independentemente da nacionalidade, têm a formação para ajudar o cliente da melhor forma.

A oferta comercial a que aderiu é exclusiva para utilização com a VBox, que disponibiliza funcionalidades exclusivas como a pesquisa por voz ou o novo motor de recomendações.

Reforçamos que a VBox se trata de um equipamento recente, que conta com muitas funcionalidades novas que têm vindo a ser atualizadas com bastante frequência para se tornarem cada vez mais eficientes e robustas. Este equipamento é orientado para o futuro, pelo que todas as inovações no serviço de televisão da Vodafone irão ser desenhadas e planeadas especificamente para a VBox.

Verificando alguma dificuldade de utilização com o serviço fixo, será necessário o reporte através do departamento de suporte Técnico - 16913, de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Obrigada,
Rute_Vodafone

[rsoares]

@Rute_Vodafone
Não, a vbox não têm vindo a ser atualizada com bastante frequência(dizer isso até ofende os clientes), quase um ano à espera de uma actualização, para corrigir bugs e falta de funcionalidades básicas, esta semana recebi a actualização e a unica coisa que corrigiu foi o bug do hdr, mas o mais engraçado foi da forma como foi corrigido o bug da "poupança de energia", visto que a mesma ligada faz com que a vbox bloqueie, simplesmente agora a box não deixa ativar essa função.

[velias · Accepted solution]

Também tinha a nova box vbox 4k e depois de tantos problemas reclamei e disse que queria a Arris 4k e voilá aceitaram a troca e já cá moram, perdi a busca por voz mas ganhei na fiabilidade destas Arris 4K.

[paulonbraz]

O Bug do HDR ainda não foi nada corrigido!

[Blue_Zee]

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@paulonbraz  escreveu:

O Bug do HDR ainda não foi nada corrigido!

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Foi corrigido com o firmware 6.1.

A atualização ainda não chegou a todos.

[paulonbraz]

@Blue_Zee e a atualização ainda não chegou a todos porquê?? Não tem qualquer fundamento a não ser usar alguns utilizadores como cobaias, ou então existem utlizadores mais beneficiados que outros. Estou demasiado chateado e sinto-me enganado, irei escrever no Livro de Reclamações Electrónico, pois aqui ou ligando para o apoio não resolve nada.

[Blue_Zee]

@paulonbraz 

A distribuição faseada justifica-se, certamente, pelas mesmas razões porque foram suspensas em Dezembro com a versão anterior.

Sendo faseada a distribuição, vais sendo recebido feedback dos utilizadores e eventuais problemas são resolvidos de imediato ou, não sendo possível tal resolução, suspende-se a distribuição até ao lançamento de uma versão atualizada.

Distribuindo de supetão por todos os clientes poderia ser catastrófico.

Convém também assinalar que muitas das funcionalidades pedidas pelos utilizadores continuam a não estar implementadas nesta nova versão do software, nomeadamente  a ordenação de canais, ocultação de canais, favoritos, etc.

[Captainzen]

Resumindo, está box nunca vai satisfazer os clientes até à substituírem. Mais certo é a substituição do fornecedor.

[rsoares]

Exactamente com esta box não é possível implementar as funcionalidades básicas de uma box de tv, porque se fosse já o teriam feito.
No fundo andamos aqui à espera do que nunca vai ser feito.