Oferta TV LED NEI 32''

[ZePedro99]

Boa tarde, com a instalação de um pacote fibra foi escolhida a oferta da TV LED 32'', que avariou cerca de 1 semana após ter sido recebida. Ao ligar a TV o ecrã fica congelado na imagem inicial com o nome da marca e aparecem bandas verticais pretas, com a imagem em volta destas a acabar por ficar totalmente branca. É possível mudar de canal e ouvir o som na mesma.

Foi contactado o apoio a cliente da vodafone, onde indicaram o email "clientes@relogic.es" . Deste endereço por sua vez indicaram o link "http://schneider.relogic.es/login". Neste site já foram feitos 2 RMA sem qualquer tipo de resposta.

A TV é de marca NEI e modelo 32NE4000, data de produção de outubro de 2020.

Como já vi noutros tópicos indicaram que os problemas técnicos devem ser reportados à marca e não à vodafone, mas visto que não está a resultar gostaria de obter uma resposta.

[Prag_Vodafone]

Olá @ZePedro99

Neste cenário o suporte é prestado pela marca.
Deve utilizar o email para contacto:  clientes@relogic.es 

Obrigado

Prag_Vodafone