Substituir comando tv box

[lmc]

Boa tarde caros(as) srs(as),

Espero que se encontrem bem.

Devido ao seu uso ao longo dos anos 5/6 anos, o comando da tvbox tem vindo a deteriorar-se... placa das pilhas, botões a "afundar" e recentemente uma porção do plástico superior que cobre os botões numéricos também se partiu.
Pelo motivo de a sua funcionalidade estar dificultada, questiono sobre qual a forma adequada de proceder à sua substituição.

Obrigado,
Com os melhores cumprimentos,
lmc

[Thau_Vodafone]

Olá @lmc,

Compreendemos a situação que nos relata. Para que sejam efetuadas as validações necessárias, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda aqui
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldade comando"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigada,

Thau_Vodafone