Boa tarde.
De forma a não entupir as linhas de apoio via telefone, venho por este meio pedir um esclarecimento sobre o meu serviço TV NET VOZ.
Neste caso tenho 3 situações, relacionadas com a TV com NET e com VOZ.
Passo a explicar e vou expor por partes. Já sou cliente Vodafone á varios anos e espero ser por muito mais pois nunca me deram razões para o deixar de ser. Posto isto, na altura do Natal, voltei a refidelizar por mais 2 anos de contrato, com um upgrade de 100mbps para 500mbps. Contudo nos ultimos 2/3 meses tenho notado algumas falhas.
Portanto,
TV: Box, nem sempre responde correctamente, por vezes reinicia e aquece bastante. Já fiz repor valores de fábrica e mudei de local para ver se não aquecia mas a anomalia mantém-se.
NET: Várias perdas de sinal, velocidades por vezes inconstantes, sinal wifi fraco e com pouco alcance.
Quanto a velocidades, já usei cabo CAT6 em vez de CAT5, já reiniciei o router para valores de fabrica e anomalia também se mantém.
VOZ: Avaria do telefone, apenas funciona em altifalante. No entanto esta avaria já existe a algum tempo e não dei grande importância, mas como estou a reportar outras situações, aproveito para finalmente expor esta também.
Quando foi feita a renovação do contrato, não me foi trocado qualquer tipo de equipamento. Pelo que sugeria um upgrade também dos equipamentos, visto que apenas foi feito upgrade do serviço e não parece estar a usufruir do mesmo.
Se assim for, peço que seja agendada a substituição dos equipamentos.
Tenho noção que nos tempos que correm, tanto a velocidade de internet como alguns serviços possam estar limitados, no entanto já tinha detectado essas falhas a mais tempo. Apenas estou a reportar agora, pelo que deveria tê-lo feito antes.
Aguardo resposta,
Com os melhores cumprimentos
