Tv Samsung deixa de controlar a nova box?

[migdfer]

Bom dia

Sempre tive a minha box 4k em perfeita sintonia com a TV. Através do comando da Samsung sempre acedi a todos os menus vodafone directamente na televisão com todas as funcionalidades, guia tv, menus, etc.

Desde que me instalaram a nova Box deixe de conseguir utilizar o serviço vodafone com o comando da samsung. Não vou andar de cavalo para burro, não há mesmo forma de continuar a controlar a tv vodafone com o comando samsung? 

Não é solução utilizar o comando da Box para controlar a televisão porque o comando samsung tem controlo por voz e as crianças só o utilizam assim. Parece-me que se não funcionar vou aproveitar e experimentar a concorrência porque não quero mesmo perder esta funcionalidade e conforto....

 Obrigado

Miguel

[Blue_Zee]

Fica a nota ou aviso para quem aceitar a mudança para a VBox.

[migdfer]

Após várias chamadas foi possível a resinstalação da box anterior, muito obrigado.

[ricsil]

Já perdi horas a falar com os vossos departamentos todos que nos fazem esperar 30 , 40 , 50 minutos para atender e não resolvem nada apenas adiam os problemas passando a colegas e outros números de contacto!!! Eu reclamei verbalmente e já enviei e-mail com recalmação, apenas EXIJO a box antiga!!!!!!!!!! Não gastei uma fortuna numa TV que me controla tudo e mais alguma coisa para agora ter d andar com 2 ou 3 comandos nas mãos! Essa vossa resposta do 16913 é apenas para massacrar os vossos clientes que como eu sou á mais de 20 anos!

[ricsil]

Já pedi a box antiga mas dizem me ser impossível voltar a trás! Foi instalada dia 12 sexta feira passada, não sei mais o que fazer! 

[ricsil]

16913 nada fazem

[ricsil]

Já pedi a box antiga dizem não ser possível voltar atrás.

[ricsil]

O apoio tecnico nada faz é perder tempo, a box não presta.

[ricsil]

Eles não aceitam mesmo que o cliente continue a pagar a diferença a mais do novo contracto.

[Blue_Zee]

@ricsil 

Lamento a experiência.

Tendo possibilidade, exija a substituição e sendo recusada rescinda e mude para outro operador.

Parece-me a única solução perante a sua evidente insatisfação.

[ricsil]

Olá

Obrigado pelo convite.

Sim já  iniciei o processo de reclamação por escrito nas várias entidades possíveis agora aguardo mais uns dias depois vou cancelar o contracto.