VBox 4k ligada a Router - desliga imagem

[Torres1]

Boa noite.

Acabo de comprar casa e aderi ao TV NET Voz da Vodafone. Apesar de ser um apartamento, fui surpreendido pelo facto do WIFI praticamente não chegar à sala. Assim, instalei um segundo Router (Huawei) na sala com ligação por cabo de rede e liguei a box diretamente a esse router. A performance do router é praticamente perfeita (nos testes por computador consigo quase os 500mbps) mas a box não funciona (liga o canal mas ao fim de 1 segundo vai abaixo). Quando desligo o router e ligo a box diretamente à tomada já funciona perfeitamente.

O que poderá estar a acontecer?

Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Torres1, 

Solicitámos esclarecimentos internamente sobre a situação exposta. 

Logo que possível atualizaremos a informação. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[Torres1]

Bom dia.

Alguma novidade? A situação mantém se pois ou tenho WiFi ou tenho Box.

Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Torres1, 

Não é possível garantir o correto funcionamento da  TV Box, quando não é ligada diretamente no router Vodafone​.

O que podemos sugerir face à dificuldade de Internet apresentada, será expor a situação junto do nosso Suporte Técnico - 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone