Boa tarde.
Recebi há uns dias atrás a fatura do meu serviço TV NET VOZ, no qual constato que me estão a cobrar 5,99€ pelo HBO Max, que deveria ser oferta durante 24 meses, tal como acordado no momento em que aceitei nova fidelização.
Outro problema, e este já é recorrente, não percebo porque razão me estão a cobrar 1,16€ por uma Vbox 4K adicional, quando eu não tenho, nem nunca tive, qualquer box adicional, apenas a VBox Pro 4K que está incluída no tarifário. No mês passado liguei para o apoio ao cliente a pedir a correção da situação e passaram uma nota de crédito. No entanto, na fatura deste mês estão a cobrar novamente por uma box adicional que eu não tenho.
Gostaria que me ajudassem a resolver estas questões definitivamente, visto já ser o 2º mês consecutivo que tenho de me aborrecer por problemas na faturação.
Obrigado.
