Erro na faturação 3******76

[FlavioDuarte]

Bom dia,

A minha conta 3******76 está com uma fatura duplicada.

O meu contrato de fidelização terminou em Setembro, mês em que paguei pela última vez 43,28€ (29/10).

Após isso foram pagos os seguintes valores referentes a Outubro e Novembro:

63,06€ - 04/11

63,06€ - 28/11

No final de Novembro foi feito novo contrato de fidelização, sendo que a fatura de Dezembro já foi emitida com valor de 55,15€, que já se encontra pago também.

No entanto aparece um valor em atraso de 63,06€. Agradeço que procedam à anulação da fatura indevida e correção da situação.

Fico a aguardar esclarecimentos,

Obrigado,

[Brunna_Vodafone · Accepted solution]

Olá @FlavioDuarte, bom dia.
Editámos a tua mensagem para garantir a privacidade, segurança e cumprimento do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), @ANXAV.
Para que possamos analisar a tua faturação, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.
Ficamos a aguardar.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[ANXAV]

deve ter sido engano esse tema não foi abverto por mim

[Mayon_Vodafone]

Olá @ANXAV,

Lamentamos o lapso, o seu username foi identificado na mensagem por erro. 

Obrigado,

Mayon_Vodafone