Falta de serviço

[Raquel666]

Bom dia, eu tenho um pacote Vodafone e neste momento estou sem Internet em casa, sem canais, na televisão tem a notificação que está sem sinal já desliguei e liguei o router e mesmo assim continua igual.

[Prag_Vodafone]

Olá @Raquel666,

Agradecemos o seu contacto e alerta.

Verificámos que o seu serviço está a ser afetado por uma avaria comum estando esta a ser analisada por parte do departamento técnico.

Compreendemos a necessidade de uma informação mais detalhada, principalmente quando a questão não fica resolvida com a celeridade que todos gostaríamos.

Já temos as nossas equipas técnicas focadas na resolução desta dificuldade, pelo que esperamos conseguir resolver com a maior brevidade possível, contudo, o prazo indicado no reporte interno é até amanhã 25/10/2022, devido à necessidade de policiamento.

Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigado,

Prag_Vodafone