No mês de abril fiquei sem internet e tv durante alguns dias e tive de ligar para a linha de apoio a reportar a situação. Para além de me terem cobrado 12€ numa chamada, agendaram visita do técnico para o dia seguinte e o técnico não apareceu. Recebi apenas uma mensagem a dizer que a visita tinha sido cancelada sem qualquer justificação, o que me obrigou a ligar novamente para a linha de apoio e a gastar mais 10€ em chamadas!
O sr da linha de apoio garantiu-me que tanto o valor dos dias sem serviço como o valor das chamadas me iria ser reembolsado e no final, acabei por receber uma fatura completa sem qualquer tipo de redução.
Para completar um péssimo serviço, após ter o serviço a funcionar, recebi imensas mensagens TODOS os dias a dizer que a situação já estava a ser tratada quando no fundo já estava tratada há alguns dias...
Quero ainda mostrar o meu descontentamento com o vosso serviço pois pago 400 MB de download e só estava a receber cerca de 150 MB com cabo de rede ligado e fui obrigada a ligar para a linha de apoio, gastando assim mais 15€ numa chamada, para chegarem à conclusão que o meu cabo de rede tinha capacidade de 1GB, ou seja, era problema das definições da transmissão da vossa parte. Estou extremamente insatisfeita com a conduta que têm tido comigo, especialmente porque necessito de internet para trabalhar e porque pago um serviço que não me está a ser bem atribuido
