HBO - acesso negado

[p1franc]

Olá,

Sou um novo cliente desde que retomei a subscrição de um cliente da Vodafone.
O contrato de fibra/TV/fixa inclui o acesso à HBO.
Quando tento registar-me no website da HBO Portugal, recebo esta mensagem de erro:
"O seu acesso foi negado. Por favor, entre em contacto com a Vodafone (12.42)". (em anexo)

 Depois de fazer o reset da box, tentei várias vezes mas sem sucesso: sempre a mesma mensagem.

Obrigado pela vossa ajuda.

[Thau_Vodafone]

Olá @p1franc,

Lamentamos que tenha encontrado dificuldade na associação da sua subscrição HBO.

Para resolução da mesma, será necessário o contacto com a nossa equipa técnica, uma vez que são eles que resolvem este tipo de dificuldades. Nestes casos, apenas o cliente pode reportar a situação, pois haverá necessidade de diálogo entre ambas as partes, para esclarecimentos, testes em linha (etc.).

Pode fazê-lo ligando 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 7h às 2h.
Caso tenha um número móvel Vodafone, poderá fazê-lo de forma gratuita através do My Vodafone. Saiba como através deste vídeo.

Obrigada,

Thau_Vodafone