Pacotes

Cobrança de Box indevida e contacto via email

No meu contrato está explicito que o valor mensal da box é de 0€ mas já pelo segundo mês estou a pagar um valor de 2€ pela box sem razão aparente, e para melhor este mês tenho um valor de 5,99€ de consumo TV, como é que estou a pagar um valor extra p...

Problema com Recolha de Equipamentos

Bom dia,No mês passado efetuei uma transferência de contrato para mim, com uma nova morada. Foi-nos informado que seriam instalados novos equipamentos e e que teríamos que devolver os equipamentos antigos. Os novos equipamentos foram instalados no di...

Ativação de serviço Vodafone

Talvez aqui me safee... Boas.Estou já por volta de duas semanas, dezenas de chamadas, e-mails, ofertas de mensalidades, três visitas de 6 técnicos, entre outros como, faltar ao trabalho, etc, para simplesmente me instalar o serviço TV NET vozIsto é, ...

Resolvido! Condições e ofertas incluidas em contrato

Boa tardePretendia um esclarecimento sobre ofertas incluidas no meu contrato, dado que não me é claro na proposta de adesão. Como posso fazê-lo?Obrigado, melhores cumprimentosJoão

App vodafone tv

Boa tarde, sou cliente vodafone tv net voz, até à data utilizava a app tv vodafone em vários dispositivos, nomeadamente ipad e iphone (ios) e desde à cerca de 3 dias deixou de funcionar em ambos os dispositivos (erro de inicialização MG086). Já reali...

Serviços suplementares

Boa tarde,Tenho uma questão por resolver acerca de serviços suplementares que me estão a ser cobrados. Quando detectei o erro fui à loja e informaram-me que tinha sido um erro aquando da renovação mas que ficaria resolvido na factura seguinte o que n...

Resolvido! TV Vodafone no Brasil

Bom dia.É possível assinar o serviço de TV da Vodafone estando no Brasil?Obrigado desde já pela atenção.Saudações,Alan Carvalho

Faturação indevida de serviços suplementares (Net 500/100)

Boa tarde.Após renovação do contrato ocorrida a 17/05, com Net 500/100 incluída, a faturação de 01/05/2022 apresenta um valor de 3.36€ referentes a Serviços Suplementares (Net 500/100) para o período de 19 a 31 de maio.Assim, solicito a correção dest...

Resolvido! Faturação indevida de serviços suplementares

Bom dia!Venho por este meio reclamar a faturação indevida de serviços suplementares. Serviços estes oferecidos contratualmente.No passado Dezembro fiz a renegociação do meu contrato. Acontece que desde Janeiro e até ao corrente mês, todas as faturas ...

Cobrado valor iBoa tardendevido na fatura

Há pouco tempo troquei de residência e passei o meu serviço Vodafone para lá. A mensalidade foi aumentada e a justificação foi a de que não seria cobrado nenhum valor adicional pelos serviços de mudança . No entanto, qual é o meu espanto, quando rece...

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