Pack TV Plus

[Kardoso78]

 Boa tarde,

Recebi na fatura de Abril um adicional de 6,99€ de um pack TV Plus que não sei ao que se refere. No meu contrato tenho os 170 canais incluidos no pacote. Conta ******

Agradeço análise e envio de nova fatura sem este valor uma vez que não irei pagar a mesma até ser corrigida, porque infelizmente tentamos contactar a Vodafone e parece que não trabalha lá ninguém.

[Anónimo]

Olá @Kardoso78,

O Pack Tv Plus são canais extras que podem ser adicionados ao pacote base do seu serviço.

Infelizmente, devido à situação atual do país, poderá estar ocorrer algum fluxo anormal de chamadas na nossa linha de Apoio ao Cliente, pelo que podemos não conseguir atender a sua chamada com a brevidade que gostaríamos.

A Vodafone dispõe de outros meios de contacto, como o nosso chat: http://vfpt.pt/chatvodafone ou através de email: http://vfpt.pt/rsociais6, sendo estes gratuitos.
 

Desta forma, por mensagem privada, envie-nos um print das condições do seu contrato, número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Kardoso78]

Boa tarde Marta,

De momento não posso apresentar o contrato uma vez que não estou em minha casa. Mas penso que a Vodafone como grande multinacional que é, deve ter de certeza maneira de verificar o meu contrato (numero enviado na mensagem anterior) e verificar que tenho contrato desde Agosto 2019 e que nunca paguei durante este tempo todo, este pacote suplementar.

Também não entendo a questão da mensagem privada, porque não sei como se faz. Por SMS, email?! Para quem?!

Agradeço que me expliquem como fazer ou que alguém me ligue para resolver esta questão 

[Blue_Zee]

A mensagem privada é para evitar a divulgação pública dos seus dados.

Pode enviar mensagem privada à @Anónimo , aqui:

https://forum.vodafone.pt/t5/notes/composepage/note-to-user-id/64183