Boa noite.
Sou cliente Vodafone há largos anos. Honestamente, não me lembro exatamente há quanto nem tenho grande interesse em ir confirmar.
Tenho os 170 canais, 2 boxes, telefone, 1 infinity + 1 red 10gb, net 1GB\200mb, amazon prime + HBO. Ainda cima disto, ainda subscrevo a vários canais de desporto.
Em toda a minha vida de Vodafone, sempre fui um ótimo cliente para a Vodafone e esta sempre foi ótima para mim.
Dessa forma, sempre que se chegava o final do contrato, era contratado pela linha de retenção. Não sei quais os parâmetros mais valorizados, mas, claramente era um bom cliente, uma vez que as ofertas superavam o que era oferecido ao publico e novos aderentes. Lembro-me, por exemplo, de passar a 1gb e os técnicos que vinham a minha casa não se acreditarem que esse serviço existia em residencial e\ou que eu tivesse tal serviço.
Isto tudo para dizer que, eu era bom cliente e estava perfeitamente satisfeito com a Vodafone. A Vodafone sempre me ofereceu mais do que era normal e por isso me foi mantendo.
Até este ano.
Tinha um texto de 2 páginas, típico de cliente extremamente satisfeito com a qualidade de serviços, mas, vou resumir.
Estou há 4 semanas a receber propostas contraditórias, a ver o meu tempo ser desperdiçado, a mentirem-me descaradamente (dizerem-me por exemplo que vão manter os serviços atuais e no fim, vou a ver e afinal estão-me a tirar 12 meses de oferta nos canais premium e a tirar a oferta de uma box). Já andei nas linhas normais e já fui escalado para uma pessoa que é quem me liga sempre agora. Oferecem-me pior que o site da meo\vodafone têm para qualquer novo aderente. Oferecem-me menos por mais.
Não sei o que está a acontecer, mas, está a ser uma total perda de tempo e estão-me a mentir e a tentar enganar de cada vez que me ligam. Não sei se por incompetência ou se por modos operandi.
Eu quero me manter na Vodafone, mas, esta brincadeira de mentira e arrastar de tempo para sairmos da época de Black Friday já não tem graça
Amanha ou me deixam uma oferta decente no email ou por telefone (que não seja pior que a oferta publica no site e a pagar mais por menos serviços) ou vou aderir à proposta que tenho da Meo. O meu contrato foi à vida e eu também vou à minha.
Por telefone claramente não consigo resolver. Emails são inexistentes. Tento neste fórum.
Alguém consegue \ tem interesse em ajudar?
Desde já agradeço a atenção.
Cumprimentos,
