Criação
Resposta
Solução
Bom dia,
No passado dia 23/02 recebi uma nova proposta de renovação de contrato TV Net Voz da vodafone via e-mail com o valor mensal de 46,50€.
Sucede que a primeira fatura inteira que seguiu à assinatura do contrato veio com um valor cobrado acima do expectável. Pensei que se tratasse de um acerto de contas e não liguei.
No entanto, todas as faturas que se seguiram à assinatura do contrato vêm com o valor a cobrar de 48,49€. Vem sempre cobrado 2€ de serviços suplementares que não sei a que dizem respeito.
Aguardo justificação para este valor cobrado, uma vez que já tentei contactar-vos via nº apoio ao cliente e via Tobi sem sucesso.
Obrigado desde já,
Tomás Martins
Olá @tomassmartins,
Estamos aqui para ajudar.
Vamos analisar em sistema o seu contrato. Para isso, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente, NIF ou número da conta.
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Obrigada,
Brunna_Vodafone
