Multi áudio DAZN Vodafone tv

[Andrermf]

Boa tarde

Vi que na liga espanhola e inglesa na dazn já não há possibilidade de alterar o áudio de comentários portugueses para ingleses ou espanhóis ( lá liga) . Podem confirmar se é assim ou é um erro do meu lado? Senão é podem dizer se voltaremos a ter essa opção?
Obrigado

[Brunna_Vodafone]

Olá, @Andrermf.

As opções de áudio disponibilizadas nos canais DAZN dependem diretamente do sinal e das configurações definidas pelo próprio canal. Assim, caso tenha existido alguma alteração dos idiomas disponíveis, sugerimos que contactes o apoio da DAZN para obteres mais informações sobre essa disponibilização.

Como despiste inicial, sugerimos que confirmes se a opção de seleção de áudio está disponível noutros conteúdos ou eventos da DAZN e que reinicies a box para garantir que tens a informação mais atualizada.

Permanecemos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Andrermf]

Brunna

Acabo de falar com a DAZN e dizem me isto

“ Entendi que já contactaste a Vodafone e eles disseram-te que a situação é da responsabilidade da DAZN. Uma vez que os jogos são visualizados através da aplicação Vodafone TV, a disponibilidade e configuração das faixas de áudio nessa plataforma continuam a ser geridas pela Vodafone. O DAZN não pode alterar essa funcionalidade na aplicação da Vodafone TV.

Peço-te que solicites à Vodafone que encaminhe o caso para a equipa responsável pela integração dos canais da DAZN e confirmes a disponibilidade das faixas de áudio para os jogos.”

Será que podem verificar internamente com a equipa de engenharia ?

Obrigado

[Brunna_Vodafone]

Já encaminhámos internamente o pedido de esclarecimento sobre a indicação de que a alteração do áudio nos conteúdos DAZN deixou de estar disponível na Vodafone TV. Assim que tivermos novidades, partilharemos contigo de imediato, @Andrermf.

Agradecemos a tua disponibilidade e compreensão enquanto aguardamos um esclarecimento.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Brunna_Vodafone · Accepted solution]

Agradecemos o tempo que estiveste a aguardar, @Andrermf. 

Confirmámos junto da equipa responsável que esta situação não está relacionada com uma dificuldade na Vodafone TV. A DAZN informou que, na sequência de alterações na forma como disponibiliza os seus conteúdos aos operadores, deixou de disponibilizar a faixa de áudio alternativa que permitia, em alguns jogos, ouvir comentários noutros idiomas.

De momento, essa funcionalidade já não se encontra disponível e não existe previsão para a sua reposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Andrermf]

Obrigado pela resposta.

[Andrermf]

Obrigado Brunna. Já di os despistes e com a sporttv aparece a opção. Vou perguntar a DAZN. Obrigado

[Brunna_Vodafone]

Obrigada pelo teu feedback, @Andrermf. Ficamos satisfeitos por saber que conseguiste confirmar o comportamento e isolar a situação.

Esperamos que o apoio da DAZN te consiga esclarecer rapidamente sobre a disponibilidade das opções de áudio. Se precisares de apoio técnico imediato relacionado com os serviços Vodafone, sugerimos o contacto através do 16913 ou do TOBi.

Caso pretendas que reportemos para o suporte técnico do fórum, estaremos disponíveis amanhã.

Obrigada,
Brunna_Vodafone