2 via de cartão sim

[andrenobreg]

Boa tarde, Meu cartão sim vodafone está avariado (funciona ao ser inserido e em alguns minutos deixa de funcionar), e por isso necessito uma segunda via. No entanto, fui à loja física da vodafone em Évora, e o atendente me informou que não há como solicitar uma 2 via sem o NIF. Não sou residente fixo em Portugal, não tenho NIF e não pretendo fazê-lo. Sou cliente da vodafone e para isto não me foi necessário número NIF, e creio que não seja para uma simples solicitação de 2 via do cartão SIM. Portanto, venho aqui apenas para solicitar esta 2 via. Agradeço desde já. André.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @andrenobreg, 

Para podermos emitir uma segunda via de um cartão SIM, o número tem de estar identificado em sistema, sendo os dados o nome completa, morada completa e NIF. 

Sem estar identificado, não pode ser pedida segunda via.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[andrenobreg]

Olá, O número de passaporte ou do título de residência não identifica? Tenho este cartão sim registado através do número de passaporte. Inclusive tive este cartão sim desativado por falta de carregamento (estava no Brasil entre março e setembro) e reativei normalmente, em loja física, através do número de passaporte.

[Anónimo]

Os números são identificados com nome, morada completos e NIF logo, o número de passaporte nem do titulo de residência são dados de registo do Cliente.

Em todo o caso, para cartões não identificados apenas é possível a troca numa loja oficial Vodafone pelo que, pedimos que passe novamente na loja e indique que pretende a 2a via do seu cartão.

Obrigada,

Marta_Vodafone