Alteração de tarifário para yorn

[mssilvag]

Boa tarde.

Quando tentei fazer a alteração do tarifário para yorn apareceu que o meu número de bi já estava associado a um número yorn. E a verdade é que em tempos, numa daquelas campanhas que fazem nas escolas ativei um cartão mas nem nunca usei pois já possuia o meu número. Agora quero mudar para esse tarifário. Como é que faço? 

Muito obrigada.

[Anónimo]

Olá @mssilvagm,

Pedimos que nos indique ambos os números de telemóvel (antigo e atual), através de mensagem privada de forma a podermos analisar a sua questão.

Obrigado,
André_Vodafone

[mssilvag]

Não faço ideia qual era o número atual. Nunca o usei e depois desfiz-me dele.

[mssilvag]

O número antigo*

[Anónimo]

Olá @mssilvag

Sem estes dados, não conseguimos identificar e analisar a situação.

Lembramos que os dados devem ser enviados através de mensagem privada.

Obrigado

João - Vodafone